WARUNKI GWARANCJI

1. Na meble wypoczynkowe Naszej firmy udzielamy 5-letniej gwarancji.
2. Przyjmujący zamówienie zapewnia, iż towar jest dobrej jakości i nie ma wad, spełnia swoje funkcje, pod warunkiem eksploatacji zgodnie z przeznaczeniem w warunkach nie odbiegających od typowych, przy normalnym ich obciążeniu oraz właściwej pielęgnacji i konserwacji
3. Okres gwarancji liczy się od daty wydania wyrobu Klientowi.
4. Gwarancja obejmuje bezpłatna naprawę wyrobu w okresie gwarancyjnym. Sposób usunięcia wady określa przyjmujący zamówienie.
5. Nabywcy śluzy prawo do ponownego wykonania wyrobu lub dostarczenia wyrobu wolnego od wad w przypadku wad istotnych, jeśli ilość dokonanych napraw danego wyrobu przekroczy określona liczbę napraw tego samego reklamowanego elementu, po których nadal następuje reklamowana wada. Dopuszczalna liczba napraw wynosi: - dla wyrobów tapicerowanych - 4 - dla wyrobów stolarskich - 3
6. W razie dokonania: - wymiany części reklamowanego wyrobu - innej naprawy - wymiany całego wyrobu Gwarancja ulega przedłużeniu o okres dokonywania naprawy lub wymiany wyrobu lub jego części, odpowiednio do okresu gwarancji.
7. Jeżeli kupujący dwukrotnie uniemożliwi dokonania oględzin lub naprawy mebla - w szczególności, gdy odmówi wydania mebla do naprawy fabrycznej lub w zakładzie serwisowym, uważa się, iż zrezygnował z uprawnień gwarancji.

POSTEPOWANIE REKLAMACYJNE - PROTOKÓL REKLAMACYJNY

1. Warunkiem wykonania naprawy gwarancyjnej jest dokonanie przez Klienta uzasadnionego i zgodnego z poniższymi wymogami zgłoszenia reklamacyjnego.
2. Reklamacja powinna być zgłoszona do protokołu przyjęcia reklamacji wraz z oryginałem dowodu zakupu (umowy) oraz karta gwarancyjna w salonie, w którym złożone zostało zamówienie, w terminie nie później niż 7 dni od daty ujawnienia wady, chyba , ze rodzaj wady wymaga natychmiastowego zgłoszenia.
3. Po dokonaniu zgłoszenia przyjmujący reklamacje niezwłocznie ustali z Nabywca termin wizyty, celem dokonania oględzin reklamowanego mebla. Termin oględzin mebla ustalony będzie nie później niż 14-stego dnia od zgłoszenia reklamacji. W wypadku wad drobnych, nadających się do natychmiastowego usunięcia, przyjmujący dokona stosownej naprawy na miejscu, po dokonaniu oględzin.
4. W terminie do 14 dni od dnia oględzin Gwarant: - wystosuje pismo nie uznające reklamacji - uzna zgłoszona reklamacje, ustalając termin, w którym meble zostaną zabrane i zostanie dokonana naprawa
5. Gwarant zastrzega, ze termin naprawy uzależniony jest od miejsca zamieszkania Nabywcy i może zostać przedłużony po pisemnym uzgodnieniu z Nabywca .
6. Niezbędne koszty transportu wadliwego wyrobu ponosi Gwarant. W przypadku stwierdzenia braku podstaw do reklamowania mebli, wszystkie koszty, łącznie z kosztami transportu i naprawy ponosi Nabywca

WYLACZENIA Z GWARANCJI

1. Utrata uprawnień gwarancyjnych następuje w przypadkach :
   • - użytkowania mebla w zakresie temperatur poniżej 15 °C lub powyżej 30 °C
   • - użytkowania mebla w zakresie wilgotności powietrza poniżej 30% lub powyżej 80%
   • - zalania mebla woda lub inna cieczą
   • - użytkowania mebla niezgodnie z przeznaczeniem
   • - zabrudzeń wyrobów
   • - stwierdzenia niewłaściwego wykonania zabiegów czyszczenia i konserwacji
   • - stwierdzenia prób wykonania naprawy lub poprawek przez osoby nieuprawnione
   • - szkód i usterek spowodowanych przez zwierzęta
   • - szkód powstałych w wyniku niewłaściwego przewożenia mebli przez Klientów, np. podczas przeprowadzki. Przez niewłaściwe przewożenie należy rozumieć nie zachowanie należytej staranności w zabezpieczeniu przewożonych elementów
   • - uszkodzeń mechanicznych
2. Za wadę nie zostaną uznane :
   • - właściwości wynikające z rodzaju użytego materiału
   • - dopuszczalne różnice w odcieniu drewnianych elementów drewna. Drewno jako materiał naturalny posiada zróżnicowane odcienie zależne od jego naturalnych warunków siedliskowych
   • - widoczne promienie rdzeniowe drewna jako jeden z elementów jego budowy anatomicznej